Я бы могла писать многое по кусочкам в задолбали.. Но не буду этого делать, ведь на самом деле задолбали, но надо быть терпимее, нам, людям сферы обслуживания. Но я всё же поделюсь..
Для начала, многие знали, что какое-то время назад я подрабатывала вечерами в тех.поддержки одного крупного регионального adsl-провайдера, в нашем ведении было несколько регионов и несколько услуг. Находились мы в одном городе, а клиенты попадались из самой глуши. Вот тут-то всё и начиналось, абоненты были уверены, что они попали в соседний дом, и сотрудники не просто знают, где у них ближайший терминал оплаты, а могу прийти и починить их многострадальную винду. Бесплатно. Мы же тех.поддержка. О том, что входит в наши обязанности мы тоже часто узнавали от клиентов.. Объяснить «ребёнку» как закачивать картинки на телефон из интернета, где скачать касперского, и просто развлечь одинокого админа в конторе, который решил остаться понастраивать сеть. Ну или просто «девушка, у вас приятный голос, расскажите мне детализацию счёта».
Свежие комментарии